Case Study 2 :
A Taxonomy of Knowledge Management Software Tools: Origins and Applications

Download Link :
http://www.comp.dit.ie/dgordon/kmwebsite/technology/kmsoftwaretools.pdf

A Taxonomy of Knowledge Management Software Tools:
Origins and Applications

Era sekarang sebagian besar dari sejumlah alat telah dianggap menjadi alat manajemen pengetahuan. Pembahasan makalah “A Taxonomy of Knowledge Management Software Tools: Origins and Applications” adalah kajian dan evaluasi berbagai macam alat yang karena kita telah melihat asal-usul alat daripada Knowledge Management ini.
Menurut Ruggles (1997), Knowledge Management tools dapat diartikan sebagai alat yang dapat mendukung kinerja aplikasi, kegiatan atau tindakan seperti Knowledge Generation, Knowledge Codification or Knowledge Transfer. Knowledge management tools dapat juga digunakan untuk promosi dan melaksanakan pengetahuan dalam rangka meningkatkan pengambilan keputusan. Knowledge management tools harus memperhitungkan bahwa pengetahuan merupakan kombinasi antara pengalaman, nilai, informasi kontekstual, dan wawasan para ahli yang meningkatkan kerangka kerja untuk mengevaluasi dan menggabungkan pengalaman dan informasi baru.
Berikut adalah klasifikasi dari Knowledge Management tools:
1. Intranets
2. Web Portals
3. Content Management
4. Document Management Systems
5. Information Retrieval Engines
6. Relational and Object Databases
7. Electronic Pulishing Systems
8. Groupware and Workflow Systems
9. Push Technologies
10. Agents
11. Help-Desk Application
12. Customer Relationship Management
13. Data Warehousing
14. Data Mining
15. Business Process Re-engineering
16. Knowledge Creation Application

#binus #sisteminformasi #knowledgemanagement

Benefit atau keuntungan dengan adanya TeamRoom dalam case tersebut yaitu:

-Dapat membantu proses KM, tugas dan aktivitas perusahaan
-Mendapatkan keuntungan dari pemecahan solusi permasalahan yang berfokus pada strategi utama bisnis
-Dapat memungkinkan pengguna berkolaborasi dengan cara menambah nilai bisnis dan membantu orang men-capture dan mengkategorikan pengetahuan
-Memungkinkan pengguna untuk berkolaborasi dengan menambah nilai bisnis dan mencapture untuk dimanfaatkan pada seluruh bisnis.
-Dapat dipergunakan untuk bertukar pikiran (brainstorming) antar sesama pengguna
-Dapat membangun komitmen tim dan membuatnya agar lebih fokus
-Perencanaan kerja dapat lebih terkontrol dan terpantau karena adanya waktu yang jelas sehingga goals-pun dapat tercapai
-Pemimpin atau team leader dapat mengkontrol kerja semua tingkatan

Link Case Study: http://www2.warwick.ac.uk/fac/soc/wbs/conf/olkc/archive/oklc3/papers/id244.pdf

#binus #sisteminformasi #knowledgemanagement

Menurut kelompok kami teori dari artikel dan case pertama dalam perusahaan tacit sangat lah penting di dalam perusahaan.
Perusahaan harus mengunakan persiapaan didalam keperluan yang dibutuhkan oleh perusahaan dan perusahaan harus melakukan pelatihan yang ada di dalam perusahaan untuk tenaga kerja yang baru agar pekerja baru dapat beradaptasi dan dapat memahami sistem kerja perusahaan tersebut.
Dari artikel ke2 perusahaan akan lebih baik jika ia menggunakan tahap-tahap dari Cresswell dimana data sangat lah penting bagi perusahaan karena data di perlukan untuk mengejarkan atau mengetahui kasus agar dapat dikerjakan
Pengamatan awal kegiatan usaha :
Pengamatan di dalam awal usaha sangat lah penting bagi perusahaan yang baru berdiri, pengamatan dapat dilakukan berdasarkan saingan atau cara bagaimana dapat bersaing didalam pasar sekitar, agar perusahaan dapat menarik para konsumen atau dapat mencapai suatu goal.
Perbaikan yang di kembangkan :
Perbaikan dalam perusahaan dapat dilakukan dengan mencoba invasi yang ada di dalam perusahaan, contoh dengan promo yang di adakan perusahaan kita dapat melihat promo dari perusahaan lain yang dapat terlihat menarik bagi para konsumen baik dari segi penjualan atau pun segi pemasaraan yang dilakukan didalam sebuah perusahaan. Perbaikan dalam perusahaan dilakukan bukan karena hal itu gagal tetapi untuk membuat perubahaan agar ada hal yang baru di dalam perusahaan untuk bersaing dengan perusahaan lain.

Perusahaan sangat menbutuhkan tacit dan knowladge dengan kata-kata yang kita sampaikan terhadap orang lain atau didalam sebuah persentasi jika kata-kata kita mudah dan dimengerti maka orang terpengaruh atau dapat tertarik kedalam program kerja kita dan perusahaan akan mencapai yang dia mau atau sebuah goal.

#binus #sisteminformasi #knowledgemanagement

Case Study 2:
Emerging and capturing tacit knowledge: a methodology for a bounded environment
Download Link (Completed Case Study):

http://www.ai.wu.ac.at/~kaiser/literatur/Wissensmanagement-2/emerging-and-caapturing-tacit-knowledge.pdf

Emerging and Capturing Tacit Knowledge :
a Methodology for a Bounded Environment

Makalah ini berfokus pada beberapa kemungkinan yang menangkap pengetahuan tacit knowledge sejak Polyani (1962, 1966, 1967) menerbitkan karya man tacit knowledge. Penelitian ini menggunakan teknologi informasi dalam bentuk database untuk digunakan dengan cara tertentu yaitu untuk menjadi kerangka kerja untuk proses yang sangat interaktif.
Penulis berasumsi bahwa dalam praktek tacit knowledge, responden dapat mengeruk pengetahuan tentang tacit yang dibutuhkan untuk dapat membuat penilaian tentang sifat, status dan hubungan. Nonaka et al. (2003) telah menekankan pentingnya manajemen pengetahuan mengutip sebagai “strategi bersaing yang berkelanjutan”.
Artefak merupakan kartu nama atau simbol lain yang ditahan oleh koresponden. Responden akan termotivasi untuk berbagi pengetahuan tacit dengan kunci bisnis dan output yang terukur. Kerangka kiamat tacit adalah keadaan tidak sadar yang diterapkan dalam “lingkungan dibatasi” oleh responden tentang kegiatan usaha sehari-hari mereka.
Cresswell (2003) menyatakan bahwa di mana berbagai metode pengumpulan data
yang diperlukan untuk melayani keperluan penelitian, metode kasus bisa dipekerjakan.

Tahap 1. pengamatan Awal kegiatan usaha
• Kegiatan dipetakan ke skema.
• Pengetahuan tacit ” dibuang ” dalam bahasa alami.
• Kategori berasal dari deskripsi pengetahuan tacit yang akhirnya mengarah pada
embedding kategori.

Tahap 2. Spreadsheet digunakan untuk mengurutkan kategori, memungkinkan untuk lebih lanjut tacit knowledge.
• Perbaikan lebih lanjut pada kategori, dan kategori baru ditambahkan ke daftar kontrol
kosa kata.
• Definisi operasional yang diterapkan pada setiap deskrisipsi dalam kosa kata terkontrol setelah konsensus yang dicapai dengan responden. Demonstrasi untuk bisnis yang manajemen Kegiatan bisa ditangkap dan dimanipulasi sesuai tujuan perusahaan.

Tahap 3. Prototipe yang dikembangkan
• Prototipe yang ditentukan dan dibangun untuk bukti konsep bahwa pengetahuan tacit bisa dikategorikan, dijelaskan dan rela dibuang dan diambil terhadap penggerak bisnis menggunakan logika. Diskriminasi dan penilaian dan diminta untuk mengisi database dan membangun prototipe. Responden dari situs kedua diuji prototipe dan ditambahkan ke catatan dengan memasukkan pengetahuan tacit mereka.

Tahap 4. Bukti konsep yang diterima
• Basis data online disetujui untuk membangun sistem.
• Dianjurkan bahwa database ditempatkan pada platform IT Badan pada perusahaan
intranet agar itu akan mudah diakses setiap responden pada titik kerja mereka.

Menurut (Swart dan Pye, 2002, hlm. 11-12)Aspek yang mendasari wawasan ini bahwa representasi dibentuk oleh tindakan, yang mengarah pada proses ” re-deskripsi ”.
Aspek penting dalam Swart dan Pye (2002) studi adalah bahwa hal itu mencerminkan antar sifat tacit knowledge yang kolektif dan deskripsi. Dalam studi tersebut peneliti, yang mendeskripsi tacit knowledge adalah dengan cara kosa kata yang terkontrol, didasarkan dan dibentuk melalui pembuatan kolektif responden. Oleh karena itu, deskripsi penelitian ini dilaporkan karena terjadi dan berkembang melalui interaksi dengan dan literature.

#binus #sisteminformasi #knowledgemanagement

Case Study 1:
Knowledge Capture
The Frederick County Sanitation Authority

Download Link (Completed Case Study):

www.wef.org/WorkArea/linkit.aspx?LinkIdentifier=id&ItemID=3700

Summary:

Penelitian di Yayasan American Association Water Works dan Water Environment Research Foundation ditenggarai oleh beberapa faktor yang beragam, yaitu:

1. Demografi tenaga kerja yang diharapkan dapat menghasilkan hilangnya jumlah yang besar dari karyawan senior selama 10 tahun ke depan.
2. Perubahan lingkungan yang baru, pengganti tenaga kerja.
3. Perubahan akan kebutuhan pelatihan bagi tenaga kerja baru untuk dapat lebih dan lebih otomatis.
4. Kurangnya persiapan keperluan sehubungan dengan manajemen pengetahuan.

Sebuah pendekatan untuk memperoleh pengetahuan tacit yang penting dalam jangka waktu yang singkat dan dikembangkan The Frederick County Sanitation Authority (FCSA) memberikan kontribusi terhadap upaya penelitian dengan melakukan proses pengetahuan pemetaan studi percontohan dengan bantuan anggota tim peneliti AWWARF.

Proyek AWWARF / WERF mengembangkan “Knowledge Capture” metodologi – demonstrasi yang pertama di industri pengetahuan air dan air limbah. Dua tujuan utama dari latihan studi percontohan untuk memetakan sumber daya kritis dan pengetahuan, dan untuk mengidentifikasi aliran kerja yang secara langsung menambah nilai atau alamat kritis pada parameter operasi. Tujuan kedua ini akan meningkatkan pentingnya pengetahuan latihan yang dilakukan. Latihan mengungkapkan manfaat sekunder kepada kewenangan tidak langsung yang berhubungan dengan pengetahuan tacit yang dicari oleh pilot.

KESIMPULAN

Awalnya, manfaat yang diharapkan akan menjadi kemampuan untuk menerapkan proses penangkapan proses pengetahuan untuk peristiwa ekstrim atau terbatas (misalnya: banjir, kekeringan, dll) yang merupakan jenis situasi operator atau bidang pengawas yang berpengalaman mungkin mengalaminya. Pengetahuan yang kemudian dapat ditransfer untuk membantu dalam menyelesaikan kejadian masa depan. Namun, peristiwa rutin di mana pengalaman sehari-hari ditangkap terutama dalam log tertulis atau buku harian yang biasanya lebih ditangkap oleh proses pengetahuan ini.

Sebagai nilai tambah, proses tersebut mengungkapkan dimana prosedur saat ini akan diperbarui standar operasi (SOP) dan ketersediaan persediaan atau ata historis dapat menjadi nilai yang sama atau lebih besar untuk manajemen suksesi daripada respon prosedur darurat.”Last mile” atau kesenjangan yang lebih kecil dari pengetahuan atas dan di luar rutinitas kemudian bisa ditargetkan untuk menangkap pengetahuan tacit.

Pemetaan pengetahuan dan penangkapan proses yang digunakan di FCSA menyediakan pendekatan terstruktur untuk masalah yang tak berbentuk. Perangkat tampaknya bekerja dengan baik setelah kelompok telah menaiki kurva belajar dan menjadi lebih nyaman dengan fasilitator dan proses. salah satu indikator dari nilai proses adalah bahwa FCSA pengawas sangat ingin menerima salinan dokumentasi proses yang dihasilkan selama lokakarya. Tampaknya ada minat yang tulus dalam mempersiapkan dan meningkatkan bagaimana staf merespon kedua situasi rutin dan kritis otoritas kemungkinan akan hadapi.

#binus #sisteminformasi #knowledgemanagement